Ja, onze klantenservice kan uw bestelling opnemen, uw vragen beantwoorden en u helpen bij het kiezen van het recept dat het beste bij uw huisdier past, op 02 620 02 73, van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur.
Om te controleren of uw bestelling nog aangepast kan worden, kunt u telefonisch contact met ons opnemen op 02 620 02 73 of via ons contactformulier. Wij zullen samen met onze verzendafdeling stappen ondernemen om de haalbaarheid van de wijziging te verifiëren.
Om een bestelling te plaatsen, volgt u eenvoudigweg deze paar stappen:
Als u al abonnee bent, ontvangt u uw bestelling regelmatig. Verzendingen zijn geautomatiseerd, u hoeft geen bestelling te plaatsen.
Je bent abonnee:
Bel ons op 02 620 02 73 of e-mail ons op abonnement@ultrapremiumdirect.com zodat we het aan uw abonnement kunnen toevoegen.
Je bent niet geabonneerd:
Om van een promotiecode te profiteren, voert u deze eenvoudigweg in het vak “Details & kortingen” op uw winkelwagenpagina in en klikt u op “OK” om deze toe te passen:
Op mobiel bevindt de invoeging zich onderaan de pagina:
Op pc bevindt het zich aan de rechterkant van de pagina:
Het is mogelijk dat de promotiecode wordt geweigerd als de voorwaarden ervan niet worden nageleefd.
Om van uw promotiecode te kunnen profiteren, moet u verbonden zijn met uw klantaccount.
Als uw promotiecode nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op via 02 620 02 73 of via het contactformulier.
Voor elke bestelling van minder dan € 60 zijn de bezorgkosten afhankelijk van de vervoerder:
Bij aankopen boven € 60 is de bezorging gratis.
Voor eilanden en sommige postcodes gelden speciale prijzen.
Voor meer informatie, ga naar onze leveringspagina.
*deadlines nee gegarandeerd, met uitzondering van weekends en dagen.
Om logistieke redenen is het niet mogelijk om meer dan 2 monsters te bestellen. Sterker nog, de monsters worden via een envelop naar u verzonden, zodat deze in uw brievenbus passen.
De maatbeker wordt automatisch toegevoegd aan de eerste bestelling of wanneer een nieuwe brokken aan de mand wordt toegevoegd, zonder de mogelijkheid om deze te verwijderen. Houd er rekening mee dat onze maatbeker volledig recyclebaar is.
Aarzel niet om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice op 02 620 02 73 (maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur) of via ons contactformulier als er een product ontbreekt in uw bestelling.
Houd er rekening mee dat een bestelling van meerdere tassen en/of producten in meerdere pakketten kan worden verzonden. Elk pakket kan worden gevolgd via de trackingpagina voor levering die toegankelijk is vanuit uw account door op "Volg mijn pakket" te klikken.
Om monsters te ontvangen, gaat u naar de speciale pagina:
Kies vervolgens de referentie of referenties die u wilt proberen. U kunt maximaal 2 monsters aan uw winkelmandje toevoegen.
Dit bericht wordt verzonden wanneer iemand al een klantaccount bij ons heeft (met of zonder bestelling). Probeer in te loggen op uw account om te bestellen. Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op "Wachtwoord vergeten?" en volg de verschillende stappen.
