02 620 02 73
Maandag - vrijdag / 9.00 - 17.00
Maandag - vrijdag / 9.00 - 17.00
Het bedrijf Natura Plus Ultra Pet Food – Vereenvoudigde Naamloze Vennootschap – waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op Agropole 3, Chemin du Saylat CS 30009, 47901 AGEN CEDEX 9, Frankrijk, geregistreerd in het Agen Trade and Companies Register (RCS) onder nummer 799071253 (hierna genoemd onder de naam “NPUPF”) biedt een scala aan informatie, advies, beheer van gebruikersgemeenschappen, bestellingen en leveringen van voedsel voor huisdieren in Frankrijk en andere aangrenzende Europese landen, toegankelijk op het adres https://www.ultrapremiumdirect.be/nl/ (allemaal verwezen naar hierna de “Diensten” genoemd). Bij het gebruik van de Diensten is NPUPF verplicht persoonsgegevens te verwerken met betrekking tot bezoekers, klanten en prospects van de Diensten (hierna te noemen “Persoonsgegevens”). Als zodanig is NPUPF verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens over u in verband met de Diensten. Dit vertrouwelijkheidsbeleid (hier het “Beleid” genoemd) heeft tot doel u, bezoekers, klanten en potentiële klanten van de Diensten, te informeren over het gebruik dat NPUPF maakt van de Persoonsgegevens die u betreffen, in overeenstemming met wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot computers, bestanden en gewijzigde vrijheden (of ook de “Informatica- en Vrijhedenwet”), van de Algemene Verordening inzake de Bescherming van Persoonsgegevens 2016/679 (aangeduid hierna de “AVG”), evenals Richtlijn 2002/58 “e-Privacy”, gewijzigd door Richtlijn 2009/136 (“e-Privacy”) (die samen de “Toepasselijke Regelgeving” vertegenwoordigen).
NPUPF verzamelt en verwerkt gegevens over u voor de hieronder beschreven doeleinden:
2.1 Op basis van contractuele noodzaak worden uw persoonsgegevens gebruikt voor orderbeheer, onze klantenrelaties en om ons in staat te stellen de gebruikerservaring te optimaliseren of te reageren op verzoeken en eventuele klachten van onze klanten, met name voor de volgende verwerkingen:
2.2 Op basis van de naleving door NPUPF van haar wettelijke en reglementaire verplichtingen, kunnen uw gegevens in het bijzonder worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
2.3 Uw gegevens kunnen, op basis van het legitieme belang van NPUPF bij het promoten en verbeteren van haar diensten, ook worden gebruikt voor het uitvoeren van activiteiten met betrekking tot commerciële prospectie, of voor onderzoeken die bedoeld zijn om de klantenkennis te verbeteren en de diensten die NPUPF aan al haar klanten kan bieden en vooruitzichten.
Uw gegevens kunnen daarom worden gebruikt, in overeenstemming met uw rechten die worden gegarandeerd door de Toepasselijke Regelgeving:
2.4 Uw gegevens kunnen worden gebruikt voor het uitvoeren van technische handelingen die verband houden met de verwerking van uw Persoonsgegevens, voor de hierboven uiteengezette doeleinden.
Dit omvat, met inachtneming van uw rechten gedefinieerd door de Toepasselijke Regelgeving:
De gegevens die NPUPF verwerkt zijn afkomstig van:
Om de hierboven beschreven doeleinden te bereiken en binnen de grenzen die nodig zijn voor het nastreven van deze doeleinden, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan alle of sommige van de volgende ontvangers:
De over u verzamelde gegevens worden bewaard voor de duur die nodig is om de bovengenoemde doeleinden te bereiken, verhoogd met de wettelijke verjaringstermijn. Uw accountgegevens (registratie) worden dus bewaard voor de duur van uw lidmaatschap. Ze kunnen vervolgens gedurende 3 jaar na uw laatste contact worden bewaard, met name om ons in staat te stellen u commerciële verzoeken te sturen. De gegevens die u betreffen, kunnen langer bewaard worden vanwege specifieke wettelijke verplichtingen of in verband met de geldende wettelijke verjaringstermijnen. Gegevens kunnen bijvoorbeeld bewaard worden voor:
In overeenstemming met de Toepasselijke Regelgeving houdt NPUPF rekening met de aard van de Persoonsgegevens en de risico’s die de verwerking met zich meebrengt om passende technische, fysieke en organisatorische maatregelen te implementeren om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de Persoonsgegevens te waarborgen en te voorkomen dat deze uitlekken, vervormd of beschadigd zijn en dat derden er toegang toe hebben. NPUPF kiest voor onderaannemers of dienstverleners die garanties bieden op het gebied van kwaliteit, veiligheid, betrouwbaarheid en middelen om de implementatie van technische en organisatorische maatregelen te waarborgen, onder meer op het gebied van verwerkingsveiligheid. Onderaannemers en dienstverleners verbinden zich ertoe een vertrouwelijkheidsniveau te respecteren dat minstens gelijk is aan dat van NPUPF. Om ervoor te zorgen dat deze maatregelen onbevoegde toegang tot uw persoonlijke gegevens effectief voorkomen, raden wij u aan vertrouwd te raken met de beveiligingsfuncties die beschikbaar zijn via uw browser. U wordt aangeraden een beveiligde browser te gebruiken om uw persoonlijke gegevens naar de Sites te verzenden. De meeste browsers kunnen u waarschuwen als u overschakelt van veilige communicatie naar onveilige communicatie, als u ongeldige identificatiegegevens van een site ontvangt voor de site waarmee u communiceert, of als u informatie verzendt via een onbeveiligde verbinding. NPUPF raadt u aan deze browserfuncties in te schakelen om ervoor te zorgen dat uw communicatie veilig is. U kunt ook de URL beheren van de site die u bezoekt (veilige URL's beginnen met https:// in plaats van alleen http://), evenals het beveiligingssymbool van uw browser (bijvoorbeeld een rood of groen hangslot in Google Chrome) om te weten wanneer u communiceert met een beveiligde server. U kunt ook de details van het beveiligingscertificaat bekijken van de site waarmee u bent verbonden. NPUPF raadt u aan deze functie te gebruiken om de geldigheid te verifiëren van elke site waarmee u verbinding maakt via beveiligde communicatie.
De verschillende categorieën gegevens die worden verzameld en verwerkt, kunnen worden doorgegeven aan dienstverleners die zich in landen buiten de Europese Unie bevinden, bijvoorbeeld in het kader van IT-diensten of het gebruik van gegevens die zijn gekoppeld aan sociale netwerken. In dit geval zorgt NPUPF ervoor dat er maatregelen worden genomen om elke overdracht buiten de Europese Unie veilig te stellen naar landen die door de Europese Commissie niet worden erkend als landen die voldoende garanties voor toereikendheid bieden, bijvoorbeeld door het ondertekenen van clausules in standaardcontractovereenkomsten die door de Europese Commissie zijn gedefinieerd.
In overeenstemming met de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens profiteert u op elk moment en kosteloos van het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, gekoppeld aan uw Persoonsgegevens, met inachtneming van de rechten en vrijheden van derden en verplichtingen die rusten op NPUPF. Hier wordt gespecificeerd dat NPUPF op grond van het recht op toegang betaling kan vragen van redelijke vergoedingen op basis van administratieve kosten voor elke extra kopie van de gegevens naast de kopie die aan u zal worden meegedeeld. Ook heeft u het recht om richtlijnen op te stellen over het lot van uw gegevens na uw overlijden. In bepaalde gevallen heeft u ook het recht om beperking van de verwerking te verkrijgen en een recht op overdraagbaarheid van de Persoonsgegevens die u mogelijk heeft verstrekt. Bovendien kunt u, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, verzoeken om uw recht van verzet uit te oefenen tegen de verwerking van persoonsgegevens die u betreffen, wanneer de verwerking gebaseerd is op het legitieme belang van de gegevensbeheerder, inclusief profilering. In het geval van uitoefening van een dergelijk recht om bezwaar te maken, zal NPUPF de verwerking staken, tenzij er dwingende legitieme redenen zijn voor de verwerking die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkene of voor de vaststelling, de uitoefening of verdediging van een wettelijk recht. U kunt ook op elk moment bezwaar maken tegen elke verwerking die verband houdt met prospectie (inclusief profilering die verband houdt met dergelijke prospectie), of uw toestemming intrekken wanneer dit de wettelijke basis voor de verwerking vormt (de intrekking van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking), verwerking uitgevoerd vóór de intrekking van de toestemming). Om uw rechten uit te oefenen, is er een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld die voor eventuele vragen bereikbaar is op het volgende e-mailadres: dpo@ultrapremiumdirect.com. Geef ons uw naam, achternaam en e-mailadres door en voeg een identiteitsbewijs toe aan uw verzoek. Na ontvangst van uw volledige verzoek zullen wij binnen één maand op uw verzoek reageren. Wij zetten alles in het werk om uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens te respecteren. Alle verzoeken voor commercieel gebruik (e-mailcampagnes etc.) van het merk Ultra Premium Direct zijn bedoeld voor mensen die daarvoor toestemming hebben gegeven. Zij hebben op ieder moment de mogelijkheid om zich af te melden door contact op te nemen met contact@ultrapremiumdirect.com. Wij informeren u ook over het bestaan van de telefonische oppositielijst “Bloctel”, beheerd door Opposetel, waarop u zich hier gratis kunt registreren: https://www.bloctel.gouv.fr/. In het geval dat wij niet op een voor u bevredigende wijze op uw verzoeken kunnen reageren, kunt u ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit (in Frankrijk de CNIL: 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07. Tel : 01 53 73 22 22).
Om gebruikers van de site te laten profiteren van de diensten aangeboden door NPUPF, maakt onze site gebruik van cookies. Voor meer informatie kunt u onze “cookies” pagina raadplegen.
NPUPF kan het Beleid op elk moment wijzigen, en nodigt u daarom uit om het regelmatig te raadplegen, over de Diensten die u raadpleegt of gebruikt. In geval van een substantiële wijziging van het Beleid met betrekking tot uw rechten, zal NPUPF deze zo snel mogelijk onder uw aandacht brengen.